天天新消息丨陕西渭南临渭:打造高效优质服务群众的检察平台

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正义网渭南6月20日电(记者倪建军 通讯员雷毛莉)“让数据多跑路,让群众少跑腿,让检察服务更加贴心,临渭区检察院的12309检察服务中心为群众提供了更加便利的服务条件,我们很满意!”前来陕西省渭南市临渭区检察院就知识产权涉法问题咨询的陕西渭北民办企业负责人开心地说。

为满足新时代人民群众对检察工作的新期待,陕西省渭南市临渭区检察院全力打造全方位为民服务的12309检察服务中心。该中心近期经升级改造,强化了“一站式”办公模式,集业务咨询、控告申诉、国家赔偿、司法救助等功能于一体的规范化工作窗口。与此同时,该院以12309检察服务中心规范化建设为基点,进一步拓展了服务空间和便民功能,现已实现“线上进入城乡社区、线下进驻综治中心”,为群众提供更便捷更优质的司法服务。

该院更加注重将工作着力点放在提升窗口服务质量上,严格规范服务流程,持续提升窗口工作人员形象管理和综合素能,不断加强内外监督,让检察服务真正在群众监督下开展,让为民服务深入人心。

据了解,2023年5月以来,该院的12309检察服务中心已经接待来访群众47人,处理各类群众来信9件,处理网络来信9件,均在七日内程序性回复,三个月办理过程或结果答复,对符合条件的移交本院其他部门办理,回复答复率100%;接听12309热线电话46人,配合检察长接访10人,受理转办立案监督案件1件,民事监督案件2件,行政监督案件1件;办理刑事申诉案件1件;办结司法救助案件10件,正在办理5件。

临渭区检察院检察长崔宏武表示,为民服务永无止境。该院将始终坚持以检察履职践行新时代“枫桥经验”,用心用情回应群众法治新需求新期盼,真正搭建起检察机关与人民群众间的“连心桥”,持续打造更有温度的12309检察服务中心,用更加人性化、规范化、精细化的服务,切实提升人民群众的获得感。