广州白云京溪：“网格民声直通车”再发力，三级调解弘扬新时代“枫桥经验”

(资料图)

“当初实在不知道怎么办了，多亏街道的全力支持和调解，我们全家非常感谢京溪街党工委和办事处。”近期，广州市白云区京溪街在坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化“红暖京溪”党建品牌调解专栏“网格民声直通车”实践中，聚焦群众急难愁盼问题，利用三级调解机制，快速调解一起“工人下班后在宿舍休息期间因疾病复发抢救无效死亡，逝者家属和子女与工地赔偿问题无法达成一致”纠纷。

家属（右一二三）送锦旗致谢街道调解。通讯员供图

京溪街二级调研员、“网格民声直通车”调解员易望明介绍，2023年7月11日，京溪街某工地一名工人下班后在宿舍休息期间因疾病复发，抢救无效死亡。逝者子女、其他亲属与工地经过数天多次协商，赔偿事宜始终没有达成一致，赔偿问题得不到解决。双方矛盾升温，引发争吵。

“网格民声直通车”调解栏目2022年延伸以来，京溪街不断探索党建引领基层治理与坚持和发展新时代“枫桥经验”的实践道路，落实“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”，形成了“以社区网格调解员为主力的社区网格调解阵地、以京溪司法所及综治办为主力的街道调解阵地、以京溪街党工委成员为核心的党工委调解阵地”三级调解阵地工作机制，聚焦把问题和矛盾化解在网格、化解在萌芽状态、化解在源头，多元共治推进基层社会治理。

上述事件事发前期，片区民警和网格员第一时间了解该网格内的矛盾纠纷，协同社区网格调解阵地向街道调解阵地发出矛盾纠纷预警。党工委调解阵地了解情况后高度重视，组织三级调解阵地组成专业“网格民声直通车”矛盾纠纷调解小组，明确分工，开展“网格民声直通车”三级联合调解工作。

京溪街政法工作负责人带领街综治办、司法所、综合保障中心、派出所、驻街律师等矛盾纠纷调解小组成员迅速到矛盾纠纷现场，督导调解工作。调解小组分别通过反复查看视频监控，与逝者家属、同事、工地负责人多方进行深入了解，逐渐还原了事件真实情况，为下一步公正调解明确了方向。

面对情绪激动的家属，“网格民声直通车”矛盾纠纷调解小组第一时间做好安抚工作。针对纠纷双方连续数天没有达到共识的局面，“网格民声直通车”矛盾纠纷调解小组迅速找到切入点，在社区网格调解阵地与街道调解阵地密切配合下，由京溪街二级调研员、“网格民声直通车”调解员易望明，一级主任科员、“网格民声直通车”调解员张东武联合其他小组成员在三天内多次分别针对单方开展法律咨询服务、问题解决指导和做通思想工作，通过专业讲解法律知识与司法途径知识、同类案件处理、分析赔偿标准等方法，为纠纷双方细致讲解事故原因和责任区分，进而一步步推动纠纷双方调解意向趋于一致，促使双方重新坐在调解室内进行协商。

最终纠纷双方就公平调解协议具体内容达成共识，认可责任区分，共同签署调解协议书。双方对调解结果表示满意，当天工地甲方按双方调解协议要求完成赔偿。

“民生事无大小，不管是大事还是小事，只要是居民群众的急难愁盼事，京溪街都要集中做好，把矛盾纠纷化解在网格，多元共建共治共享和谐京溪。”京溪街党工委有关负责人表示，京溪街将继续发挥网格党组织、网格党员在纠纷调解中的潜力，完善三级调解阵地工作机制，以党建引领提升基层社会治理向心力，坚持和发展新时代“枫桥经验”。