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甲秀楼景区相关事件情况说明

贵阳市文物保护中心 2023-07-31 09:29:34

(相关资料图)

7月29日晚18时左右，贵阳突降暴雨，导致部分游客滞留甲秀楼景区(翠微园)，工作人员以要下班清场为由，阻止游客进入甲秀楼(翠微园)内避雨。

经调查，当时甲秀楼(翠微园)内游客人数已经饱和，作为古建筑楼内空间较小，无法容纳更多人员进入。甲秀楼景区在当日19时左右，待雨停甲秀楼(翠微园)内游客全部离开后闭馆。

在此过程中景区工作人员由于服务意识不足，态度生硬，引发与游客之间的争执，给游客带来不好的体验。对此，景区管理处已对涉事工作人员进行了严肃的批评教育，景区也将举一反三，扎实开展文物景区服务意识和服务能力质量提升工作，完善突发状况服务处置机制。

真诚希望大家一如既往关心贵阳旅游，对我们的工作多提宝贵意见建议，我们将不断改进工作，努力为游客朋友提供优质服务。

贵阳市甲秀楼景区管理处

2023年7月30日

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