信用卡逾期打12378有用吗？信用卡逾期打12378怎么说？

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信用卡逾期打12378有用吗?

信用卡逾期打12378有没有用取决于持卡人想要投诉的事情怎么样，一般信用卡的用户打12378都是为了逾期之后和银行协商还款而来，但是如果是“无理取闹”，明明没有资格，不符合条件非要和银行协商，那么打12378也是没有用的。

12378作为银保监会的投诉热线，受理对于保险公司、银行的相关投诉事件，在协商还款这件事上，12378只起到一个督促作用，关键的沟通还是要用户和银行自己来谈，只不过成功几率会高一点。

所以说是否有用还要看持卡人能不能抓住这个机会。在投诉之前我们要准备好一些证明资料，以防万一。

信用卡逾期打12378怎么说?

首先很多人都不知道的一点是，既然12378是投诉热线，那么肯定是要先和银行协商，协商的不满意再进行投诉的。

所以我们先打银行的电话，和银行说明自己逾期的情况以及想要进行个性化分期还款，并且说明自己符合商业银行监督管理办法的第70条规定，想要分多少期等等，然后如果说没有这个业务或者拒绝沟通，就可以记性下一步了，不过记得一定要提前录音以及记下客服的工号哦。

其次，拨打12378，记下工作人员的工号，说明自己的相关信息，例如姓名、电话、身份之类的，然后把投诉的事件以及自己的诉求和工作人员说明白，最重要的事情就是要把自己有协商还款的意愿、家庭比较困难，然后没有还清欠款的能力，已经和银行进行多次沟通，但是银行坚持没有这项业务或者说不同意申请，还一直进行软暴力催收等等，不过这些都是要有证据的。

最后，沟通结束，那边审核完之后，银监局会给一个和银行内部的沟通电话，再继续打这个电话沟通即可。