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要求停息挂账客服说不知道怎么办?
1、与银行客服协商;首先要主动拨打银行客服电话，说明要办理停息挂账业务，然后与银行客服积极进行协商，在协商过程中，既要表达出自己具有强烈的还款意愿，还要说明目前无法按时还款的原因。
2、多次拨打客服电话;一般银行客服在沟通停息挂账相关事宜时都会拒绝，需要多次拨打银行客服电话，积极去和客服沟通，对于银行来说，如何收回存在风险的放款十分重要，基于这个考虑，银行一般会同意办理停息挂账。
3、协商还款方案;一般银行都会通过制定免除一部分利息的还款方案，来保证我们能及时还款，这样也是为了银行也能收回这笔放款，减少风险。
停息挂账是硬性规定吗?
是的。停息挂账指的是持卡人因特殊情况不能如期归还信用卡欠款或贷款,与银行协商之后,由银行暂停按期计息,并将欠款留后处理。通俗地说,停息挂账就是钱先欠着,但是账不会消除,以后接着还。在办理停息挂账业务时,需要主动联系银行客服,主动说明情况,询问是否能办理停息挂账业务。一般情况下,如果持卡人确有特殊情况,银行是允许停息挂账的。
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