要闻速递：12321投诉暴力催收可以吗？催收骚扰家人怎么处理

12321投诉暴力催收可以吗

(资料图片仅供参考)

可以。

对于暴力催收的行为，消费者可以通过拨打该电话进行投诉。根据相关法律规定，催收人员不得采取暴力催收、恐吓、侮辱、诋毁等不当手段，否则将承担相应的法律责任。消费者可以通过录音、拍照等方式留下催收人员的证据，向相关部门举报，保护自己的合法权益。

其次，逾期爆通讯录是否属于暴力催收也是一个备受关注的话题。根据法律规定，逾期爆通讯录属于不当催收的一种形式。因此，消费者可以通过向12321投诉电话举报此类行为，以维护自己的合法权益。

催收骚扰家人怎么处理

催收骚扰家人，借款人可以选择：

1、用手机屏蔽催收号码

大部分催收的号码虽然不固定，但基本上都是陌生号码，借款人可以直接设置陌生号码来电屏蔽的功能，帮助家人避免催收的骚扰。

2、向号码所属运营商举报

可以直接找到家人手机号码的所属运营商，告知对方当前的情况。运营商会去核实该号码是否有被骚扰，确定被骚扰后，会有相关措施进行号码保护。

3、设置第三方软件拦截

借款人可以帮助家里人，下载一个第三方的软件拦截。如：腾讯手机管家、百度手机卫士、360手机卫士等。

需要注意的是，无论是手机自带的软件功能，还是第三方拦截软件，都无法屏蔽全部催收号码，只能一定程度上减少催收电话对家人的骚扰。

4、求助公安机构

借款人也可以选择收集家人被骚扰的相关证据，然后直接找到当地的公安机构进行求助。公安机构会联系催收人员，让双方进行协商。

如果遇到突发情况，比如贷款公司派人上门催收，采用辱骂、威胁、恐吓、喷漆等方式，对借款人家人采取了过激行为，那么就可以立即报警，可以当即制止催收人员的行为。

5、及时还款

如果有条件的话，借款人可以选择及时还款。贷款还清后，催收人员自然就会停止催收，也不会骚扰借款人的家人了。

6、直接起诉贷款机构或催收人员

借款人也可以选择起诉贷款机构，按照规定，贷款机构在催收时，如果能联系到借款人的话，是不可以骚扰借款人家人或者好友的，这属于软暴力催收。

7、网络投诉

借款人也可以选择在一些网络平台进行投诉，比如可以选择在中国互联网金融协会投诉。

按照规定，如果借款人面临了暴力催收，那么可以向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。