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什么是信用卡停息挂账?
停息挂账是指客户因特殊情况无法如期偿还用卡欠款或贷款，与银行协商后，银行暂停按期计息,并留下欠款。
一般来说，停息挂账就是先欠钱，但账不会消除，以后再还。特殊情况下，发卡银行可与客户公平协商，核实信用欠款额度超出客户的偿还能力,并且客户仍有还债的意愿。个性化还款协议的期限不能超出5年。
若是需要办理停息挂账业务，持卡人需要主动联系银行客服,主动说明情况，询问可否申办停息挂账业务。
怎么和银行沟通信用卡停息挂账?
1、用户可以拨打银行客服热线,表达个人协商意向，询问需要偿还的额度、本金、利息、违约等费用;
2、根据银行的要求，如实提供相关的证据材料;
3、如果一直无法达成个人可以承受的还款计划，或者遇到银行人员故意刁难和阻挠，可以向有关部门投诉维护其合法权益。
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