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怎么和银行协商办理停息挂账?
关于停息挂账，很多银行都会回复没有这种说法，那么就申请个性化还款。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，若是持卡人有还款意愿但是没有还款能力，是可以和银行进行平等协商，制定个性化还款方案的。
在这个协商过程中，用户首先要说明自己逾期还不上的原因，虽然银行不一定会认可，但是从侧面反映出用户是有还款困难的，而不是故意不还造成的逾期，还可以配合提供相关的资料，比如说贫困证明。
其次在申请协商前建议直接和总行进行联系，可以在信用卡背面看到号码，和总行协商好以后再去指定网点办理，如果直接和分行联系很可能遇到被刁难或者直接拒绝的情况。
再有就是，如果总行也不同意，可以向银保监会投诉。就反馈来看，在银保监会干预进来以后，很多用户很快就会接到银行的沟通解决电话。
停息挂账怎么申请?
停息挂账的话指的是借款人因故未能按期归还贷款，银行暂停按期计息所欠挂账留以后处理。申请银行停息挂账的话，申请必须要具备一定的条件。《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
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